يوافق العميل على الشروط المذكورة أدناه ويتحمل كامل المسؤولية في حالة مخالفتها.

البنود في هذه الصفحة قابلة للتغيير والحذف والإضافة في أي وقت حسب ما تتطلبه مصلحة الشركة والعملاء, فيرجى من السادة عملاء الموقع مراجعة هذه البنود عند كل معاملة. (خر تعديل 12-ابريل-2009(

الإستضافة: تبدأ مدة الإستضافة من لحظة عمل الموقع للمرة الأولى وتنتهـي حسب المدة المحددة في إتفاقية خطة الإستضافة علماً بأن عدد أيام السنة الكاملة 365 يوماً.

المساحة: يحق للعميل إستخدام كامل المساحة المحددة له في الخطة وفي حالة الزيادة, إن كانت المساحة المستهلكة من قبل العميل تؤثر على خطط العملاء الآخرين فستتم مراسلة العميل لترقية خطته وفي حالة عدم الإستجابة خلال 3 أيام, يحق للشركة إيقاف الإستضافة مؤقتاً لمدة أسبوع قبل الإيقاف النهائي للخدمة.
يجب الأخذ بالعلم بأن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالموقع وقواعد البيانات داخلة في حساب المساحة المستهلكة للعميل.

تبادل البيانات: مايعرف بإسم الـ Traffic, لكل عميل حصته الكاملة والمتفق عليها من كمية تبادل البيانات وفي حالة الزيادة, لن يتم إيقاف الحساب إلا في حالة التأثير على الحسابات الأخرى. في حالة أن كان العميل يؤثر على العملاء الآخرون ستتم مراسلته لترقية خطته وإنتظار الرد لثلاثة أيام وفي حالة عدم الرد, يحق للشركة إيقاف الخدمة مؤقتاً لمدة أسبوع بإنتظار الرد, وبعد إنقضاء الأسبوع, تخلي الشركة مسؤوليتها في تقديم الخدمات للعميل المخالف.

قواعد البيانات: لكل عميل عدد غير محدود من قواعد البيانات يمكنه تأسيسها من لوحة التحكم الخاصة بالموقع, علماً بأن مساحة قاعدة البيانات تعتبر جزء من المساحة المحددة للعميل.

رسوم الخدمة: يحق للعميل المطالبة بإستعادة مبلغه في حالة عدم الرضاء عن الخدمات المقدمة من الشركة مع تقديم الأدلة خلال فترة أسبوع. بعد إنقضاء مدة الأسبوع, لايحق للزبون إستعادة المبلغ وسيتم تقديم الخدمة كما هو متفق عليه حتى إنتهاء مدة الخدمة.

ترقية الخدمة: في حالة طلب ترقية للخدمة الحالية, سيتم إحتساب الرسوم إبتداءً من الشهر القادم بعد الترقية, وسوف يتم إرجاع الخدمة لحالتها السابقة في حالة عدم سداد فرق السعر في الوقت المطلوب, وفي حالة تنزيل الخطة تخضع الشركة لنفس الشروط.

النسخ الإحتياطي: يتم أخذ نسخة إحتياطية لجميع الخطط والمواقع بشكل يومي وأسبوعي وشهري و في حالة الرغبة في إستعادة نسخة إحتياطية, يرجى مخاطبة الشركة والإنتظار لمدة لا تزيد عن الثلاث أيام لإسترجاع النسخة. في حالة رغبة العميل في إرسال النسخة له لإستخدامه الشخصي أو لنقل إستضافته لشركة أخرى على شكل قرص صلب أو قرص مرن, سيتم إحتساب رسوم على حسب حجم النسخة الإحتياطية. الشركة تخلي مسؤوليتها في حالة عطب أو ضياع النسخ الإحتياطية إذ أنه من مهام صاحب الموقع الرئيسية أخذ نسخ إحتياطية بشكل دوري لموقعه والإحتفاظ بها على جهازه الشخصي حيث توجد أدوات للنسخ الإحتياطي بكافة السكربتات الجيدة البرمجة و بحكم وجود دروس في قسم الأسئلة المتكررة توضح هذه العملية. تم تعطيل وظيفة النسخ الإحتياطي عبر لوحة التحكم سي بنل وذلك لأسباب تتعلق بآداء الخادم ولأن الشركة تقوم بأخذ 3 نسخ لكل موقع بشكل تلقائي. يمكن للعميل المطالبة بنسخة إحتياطية فورية عبر تذاكر الدعم الفني.

الدعم الفني: يحق للعميل طلب المساعدة والدعم الفني لأمور إستضافته كتغيير كلمة المرور أو إيقاف أو تشغيل الخدمة عن الموقع خلال فترة إستضافته. الدعم الفني الإفتراضي وهو مايقدم لجميع عملائنا لايشمل دعم المنتديات والمجلات والسكربتات المركبة عن طريق العميل أو الشات أو غيرها من الامور الغير متعلقة بالإستضافة والتي تعتبر خدمات من طرف ثالث. تقدم خدمة الدعم الفني عبر نظام تذاكر مدمج في لوحة العميل وهي الوسيلة الوحيدة المضمونة لتنفيذ طلبات العملاء. غيرها من الوسائل كالمحادثة الفورية والهاتف الجوال لن تكون طلباتها مضمونة التنفيذ وهي حصر لأسئلة ماقبل البيع وللطوارئ فقط.

خدمات الطرف الثالث: خدمات الطرف الثالث وماهو متعارف عليه من السكربتات كالمنتديات والمجلات والشات بجميع أنواعها  ليست من مسؤوليات الشركة حتى ولو تم تقديمها للعميل بشكل مجاني في بداية فترة إستضافته كهدية. تركيب هذه السكربتات ودعمها يمكن طلبه من خلال تذاكر الدعم الفني وهي تعتبر خدمة إضافية مكملة للموقع وليست أساساً للموقع.

شروط الخدمة من ناحية المخالفات تتبع الشروط الخاصة بشركة WebNx التي تقدم لنا خوادمنا ولذلك , يجب تطبيقها في جميع خوادمنا بالإضافة إلى شروط خدمتنا. لذا , لتجنب إيقاف موقعك عن العمل مؤقتاً أو بشكل دائم , يرجى قراءة هذه الشروط بتمعن ومحاولة فهمها قدر المستطاع.

يجب على جميع عملائنا التقيد بهذه الشروط مع الأخذ بالعلم بأنه قد يتغير أي شرط من هذه الشروط بأي وقت لملائمة الظروف السياسية والقانونية الراهنة. وللإستفسار , تستطيع دائماً إستشارة فريق العمل في أي وقت وسيتم الرد على إستفسارك بأسرع وقت ممكن.

1- يمنع منعاً باتاً إستضافة المواقع الإسرائيلية أو الدنماركيـة أو المواقع التي تسوق لها ولبضائعها أو المواقع التي تشجعها على أفعالها الضالة والمنافية للدين والعرف والأخلاق.
2- تتعهد شركة إستضافة الطبقات الصلبة بأن لاتتعرض لمواقع العملاء ولزوارهم بأي شكل من الأشكال, يتمتع الزبون والزائر لدينا بالخصوصية التامة إلا في حالة الإبلاغ عن مخالفة صريحة مع تقديم الأدلة, في هذه الحالة يحق للشركة التحقيق في الموضوع وإتخاذ الإجراء اللازم بدون الرجوع للعميل, ومن أمثلة هذه المخالفات: إستخدام المنتديات بدون ترخيص من الشركة الرسمية المبرمجة لسكربت المنتديات.

3- يمنع إستضافة المواد الجنسية ومراكز رفع الملفات والمواد المساعدة على الإختراق بجميع أنواعه على خوادمنا. بالنسبة لمراكز رفع الملفات, تستطيع إستشارة فريق العمل بهذا الخصوص قبل تقديم الخدمة.
4- يمنع التعرض للأديان وتقديم مايخدش الحياء العام والتسبب بالمشاكل في نطاق المواقع المقدمة في خوادمنا أو في الخوادم الأخرى.

5- يمنع إستخدام نسخ المنتديات غير المرخصة على خوادمنا وغيرها من برمجيات الطرف الثالث حيث تحرص الطبقات الصلبة على أن يكون عملائها ومواقعهم من صفوة المواقع الموجودة بالنت والتي تحترم الحقوق الفكرية وجهود الآخرين عبر دفع الرسوم المطلوبة من قبل أي مبرمج أو مطور أو مصمم. في حالة تم الإبلاغ عن مخالفة بهذا الخصوص , يحق للطبقات الصلبة إغلاق الموقع فوراً وبدون الرجوع أو إخبار صاحب الموقع, ويتحمل صاحب الموقع كافة المسؤولية الناتجة عن تصرفات مماثلة.

6-  يمنع إستخدام هاكات الأرشفة كالـ vBseo على خوادمنا وأي برمجيات من شأنها إضعاف الخادم وأداءه. تحرص الطبقات الصلبة على أن تكون خوادمها بمواصفات ممتازة وعلى أداء متميز ولن نسمح بأن تكون الاخطاء البرمجية والإعدادات السيئة للبرمجيات سبباً لتراجع آداء خوادمنا.

7- تمنع المراسلة العشوائية والمراسلة بكميات كبيرة وتمتلك الطبقات الصلبة كل الحق في إيقاف أي حساب يتسبب عبر مراسلته البريدية بالإضرار بالخوادم أو التأثير على آداء بقية المواقع
8-  مايعرف بمسمى الـSPAM ويعني المراسلة البريدية بكميات كبيرة بقصد الدعاية أو الإحتيال ومايعرف بمسمى الـSCAM وهو الإحتيال وإنشاء المواقع المشابهة لمواقع رسمية تقدم خدمة معينة بقصد الإحتيال وسرقة كلمات المرور ممنوع منعاً باتاً وفي حالة ملاحظة وجود مثل هذه المخالفات في أي موقع من المواقع سيتم إيقاف الحساب بدون الرجوع للعميل لإبلاغه بالمخالفة وفي حالة طلب النسخة الإحتياطية أو إعادة تشغيل الموقع يجب على العميل دفع غرامة مالية لاتقل عن 700 ريال سعودي أو مايعادلها.